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Centre d'aide — AkwabaCar

Tout ce qu'il faut savoir
pour louer en confiance

Guides complets, FAQ et support pour les locataires, propriétaires et entreprises en Côte d'Ivoire.

🇨🇮 Côte d'Ivoire
GUIDE
Location sécurisée
Abidjan, Dakar, Yaoundé
KYC vérifiéContrat PDFPaiement sécurisé
Inscription rapide (email / tél / Google)
Paiement NguePay (Wave, Orange Money, MTN MoMo, carte)
État des lieux signé électroniquement
KYC
Contrat
Mobile Pay
Notation
3
Pays couverts
1 200+
Utilisateurs actifs
100%
Paiements sécurisés
24h
Délai validation KYC
Pour qui ?

Choisissez votre profil

Locataire

Locataire

Louez parmi des centaines de véhicules vérifiés. KYC requis, accès sous 24–48h.

Validation admin requise
Propriétaire

Propriétaire

Mettez votre véhicule en location et générez des revenus. Accès immédiat après inscription.

Auto-approuvé ✓
Entreprise

Entreprise

Gérez une flotte complète avec tableau de bord dédié et facturation professionnelle.

RCCM requis
Processus

Simple, rapide, sécurisé

De l'inscription au retour du véhicule — chaque étape est guidée et sécurisée.

01

Créez votre compte

Email, téléphone ou Google. Code OTP confirmé en moins de 2 minutes.

02

Vérification KYC

CNI/passeport + permis de conduire. Validation par nos équipes sous 24–48h.

03

Cherchez un véhicule

Filtres par lieu, dates, type et budget. Google Maps intégré.

04

Attendez l’acceptation

Le propriétaire accepte ou refuse votre demande. Vous êtes prévenu par e-mail et WhatsApp.

05

Payez en sécurité

Un clic sur « Payer » ouvre la caisse NguePay : Wave, Orange Money, MTN MoMo ou carte.

06

État des lieux + retour

Signatures électroniques au départ et au retour. Le PDF archivé fait foi.

Financier

Paiement & protection

Modes de paiement acceptés
📱

Caisse sécurisée NguePay

Wave, Orange Money, MTN MoMo ou carte bancaire (Visa, Mastercard) : vous choisissez sur la page de paiement NguePay.

Seul moyen
Questions fréquentes

Tout ce que vous devez savoir

Retrouvez les réponses aux questions les plus posées par notre communauté.

Véhicule AkwabaCar
Compte & inscription
Vérification KYC
Réservation & location
Litiges & accidents
Véhicules (propriétaires)
Compte & inscription
Comment créer un compte AkwabaCar ?

Rendez-vous sur la page d'inscription et choisissez entre email ou numéro de téléphone. Un code OTP à 6 chiffres vous est envoyé. Vous pouvez aussi vous connecter via Google. Après inscription, complétez votre profil lors de l'onboarding.

Puis-je changer de rôle après l'inscription ?

Oui. Depuis Profil > Général, section Type de compte, vous basculez librement entre locataire et propriétaire : vos pièces d'identité déjà validées restent valables. Le changement est refusé tant que vous avez une location en cours, ou des véhicules en flotte si vous redevenez locataire. Le passage en compte entreprise, lui, demande une validation : écrivez à support@akwabacar.ci.

Je n'ai pas reçu mon code OTP — que faire ?

Attendez 2–3 minutes, vérifiez vos spams pour l'email. Cliquez sur "Renvoyer le code" (disponible après 60 secondes). Le code expire après 15 minutes. En cas de problème, utilisez Google Sign-In.

Mon compte a été suspendu — pourquoi ?

Un compte peut être suspendu suite à une violation des conditions d'utilisation, un litige non résolu ou une fraude suspectée. Vous recevez un email avec le motif. Pour contester, écrivez à support@akwabacar.ci.

💬 Support AkwabaCar

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Notre équipe est disponible 7j/7 pour vous accompagner dans votre expérience.

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Urgences 24h/24